FAQ leveransinformation Playstation 5

På grund av den låga tillgången så tar vi just nu inte emot nya beställningar av “Digital edition”. Vår fokus är att leverera ett Playstation 5 Digital Edition till alla som förbokat. För PS5 med skivenhet så kan vi inte svara på exakt när vi öppnar upp för nya beställningar igen men du kan välja “Meddela mig” på respektive produkt så skickar vi dig ett mail så snart produkten finns tillgänglig för köp eller förbokning.

Nej. Vi har flera verktyg för att förhindra detta och har manuellt screenat alla beställningar efter ordrar som står ut eller där kunder beställt flera kort än tillåtet. 

Nej, köplatsen är individuell per produkt och kan inte flyttas. 

Vi kan inte garantera detta. Vi kommer att skicka dig ett mail så snart beställningarna öppnar.

När det är extremt högt tryck och vi får in mång beställningar samtidigt så hinner våra system inte uppdatera lagersaldot tillräckligt snabbt. Därför kan det ha sett ut som att produkten fanns i lager vid beställning när den i själva verket var slut. Vi hänvisar till” min sida” för att se vad som gäller för just din beställning.

För alla beställningar som inte täcks av våra nästkommande, bekräftade, leveranser så kommer vi därför att visa 31 december som preliminärt leveransdatum. Detta är ett fiktivt leveransdatum och det innebär inte att du får din Playstation 5 i slutet av året, vi hoppas ha levererat alla förbokade konsoler långt innan dess.
Vi får löpande leveranser till oss och så snart vi har ett bekräftat, säkert, leveransdatum så kommer vi att uppdatera just din beställning med ett bekräftat datum.

Bästa och snabbaste sättet du kan få info om när just din beställning kan komma att skickas, ser du på din order under “min sida”. “förväntas i lager: [datum]”

Ett preliminärt leveransdatum kan komma att ändras baserat på ny information vi får från vår leverantör. Exempelvis när nästa leverans till oss kommer och hur stor den är. Vi eftersträvar att visa dig den senaste informationen vi har tillgänglig och speglar därför detta till “min sida” så fort en förändring sker.

Ju närmare nästkommande leverans till oss eller ju tidigare i kön som du ligger, desto mer tillförlitligt är leveransdatumet. Därför visar vi 31 december som ett preliminärt leveransdatum när vi inte har något tillförlitligt datum att visa. 

Om det datum du ser är den 31 december så är det inte tillförlitligt. 31 december är ett fiktivt leveransdatum som vi sätter för Playstation 5 när vi inte har ett konkret leveransdatum att visa. 

Om vi har fått ny information om att kommande leveranser är större eller kommer tidigare så kan det påverka din order positivt. Det gäller även om någon före dig i kön valt att avboka och du på så vis omfattas av en tidigare leverans.

 Finns i lager och är redo för att skickas.
 Inte i lager men på väg. Leveransdatum är bekräftat av vår leverantör. Din vara skickas vid bekräftat datum.
Inte i lager, men är på väg in, leverantören har inte kunnat bekräfta leveransen till 100% (obekräftat, preliminärt datum).
 Beställningsvara. Beställs vid order. Beräknad leveranstid ca 1-2 veckor.

Ja, vi har en kö. Alla beställningar vi får in hanteras i ordernummerföljd. Följden för ordernummer är baserat på när i tid beställningen slutfördes i kassan. Kön som skapas på en vara är per produkt och en köplats kan inte flyttas mellan produkter.

Alla beställningar hanteras i följd enligt ordernummer. När ett ordernummer genererats av vår webshop, som är den snabbaste länken i kedjan, så skickas det till vårt affärssystem för bearbetning och bekräftelse. Detta tar lite längre tid men när affärssystemet registrerat din beställning så noteras denna tidpunkt på din order som “Beställt: datum och klockslag” Detta är alltså inte den tid du slutföde beställningen, utan när orden blev bekräftad i våra system.

Nej, Playstation 5 och PlayStation 5 Digital Edition har separata köer och tillgången varierar mellan de olika modellerna.

Nej, vi kommunicerar tyvärr inte köplats. Det bästa sättet för att få information om när din kommer att levereras är via "Min sida".