Komplett FLEX

För FLEX 24 öppnas bytesfönstret den 1:a, samma månad som din 24:e faktura skickas ut och ska betalas.

Nej. Tillbehören, som sladdar, mus och tangentbord, är fullbetalade efter 24 månader. Dessa behåller du även om du flexar huvudprodukten.

Ja, du kan välja att flexa en eller flera produkter och behålla de andra. Ditt gamla FLEX-avtal med kvarvarande FLEX produkter får en ny lägre månadskostnad.

För dina nya FLEX-produkter kommer en sedvanlig kreditprövning göras och ett nytt avtal upprättas med Resurs Bank.

Vi kontaktar dig per post 4 veckor innan fönstret öppnas, även du kan se vilket datum ditt kontrakt är klart för FLEX i "min sida".

Bytesfönstret är öppet 1 månad. Vi behåller dock möjligheten att göra ett sent byte även efter den första månaden. Då kommer dock värdet på din gamla produkt att sänkas med samma belopp som din månadsavgift.

Exempelvis, efter 24 månader hade du 10 delbetalningar på 500 NOK kvar att betala, ett totalt värde av 5000:-. Du bestämmer dig för att FLEX när det är 8 avbetalningar kvar att betala. Då har värdet av produkten sänks till 4000:-

Ja, du kan fritt byta mellan FLEX-kategorier

Minst ett gratis fraktalternativ är tillgängligt som en del av returen av den produkten du bytt ut.

Ja, du kommer att få en fraktsedel och QR-koder via post. Du välja att själv skriva ut fraktsedeln eller få den utskriven på Posten/Postnords serviceställen när du skannar koden.

Du kan antingen packa din enhet i,
1. Originalproduktförpackningen till produkten
2. Kartongen som följde med din nya produkt (om den passar)
3. En kartong du har hemma som passar. Kom ihåg att använda någon tidning eller liknande för att säkra produkten.

Om ingenting fungerar, ring vår support så kan vi hjälpa dig.

Ja, för produkter över 20 kg är det här alternativet kostnadsfritt, kom ihåg att paketera din produkt väl.

Du har cirka 2 veckor på dig att returnera din gamla produkt. Detta räknas från när produkten skickas till dig.

Varken ditt nya FLEX-avtal eller tiden du har på dig att skicka tillbaka den gamla produkten kommer att börja räknas förrän Komplett har skickat produkten från lagret.

Du kan spåra statusen för din returnerade produkt på din flexsida under "min sida".

Du kan returnera produkten i alla skick. Men om produkten är trasig eller i sämre skick än normalt slitage får du inte fullt värde för produkten.

Det beror på produkttyp. Repor och sprickor i till exempel skärmar påverkar andrahandsvärdet medan repor på en dammsugare är mindre problematiska och kan ses som normalt slitage. För att få en bättre förståelse, vänligen prova verktyget för självbedömning av tillstånd.

Ja, på "min FLEX sida, hitar du vårt verktyg för att få en indikation av produktens tillstånd.

Detta är inga problem, som en del av returprocessen bedömer vi återförsäljnings-/återvinningsvärdet på alla skadade och trasiga produkter. Du kommer att få ett priserbjudande, och om du accepterar detta erbjudande debiteras detta ditt konto och du får en ny lägre månadskostnad.

Om du inte accepterar vårt värdeerbjudande skickar vi tillbaka din gamla produkt till dig utan kostnad.

Ja, när det är dags att FLEXa väljer du vilken gammal produkt du ska returnera och en ny produkt ur vårt FLEX-sortiment. För det nya köpet görs en ny kreditprövning och ett nytt avtal upprättas med Resurs Bank.

Om din gamla produkt var i ok skick och du följde din kreditplan. Då kommer nu det gamla kontraktet att sägas upp. Eventuella tillbehör och tjänster är fullbetalade när ditt kontrakt är redo för att FLEXa.

På din FLEX-avtalssida får du en bra indikation på din nya månadsavgift när du hanterar vilka produkter som ska bytas.

Detta är inga problem, eftersom detta inte påverkar värdet på dina produkter, och överbetalning till ditt konto kommer att debiteras dig personligen.

Detta är inga problem, eftersom detta inte påverkar värdet på dina inbytesprodukter, underbetalning till ditt konto kommer att räkna om eventuell återstående kredit till en lägre månadsavgift. Kontraktet gäller samma antal månader.

Kompletts samarbetspartner Fairown inspekterar produkten, kontrollerar att den fungerar som den ska och gör eventuella reparationer. Beroende på resultatet kommer produkten antingen hitta ett nytt hem eller skrotas till förmån för reservdelar och återvinning.

Just nu får ungefär 80% av alla returnerade produkterna ett nytt hem via begagnatmarknaden. I övriga fall används delar av produkten som reservdelar eller återvinns.