Support svar

Datorn startar, men har ingen bild:

Skärmkabel

Om det är ett grafikkort i maskinen, måste bildskärmen vara kopplad till det. Skärmen ska inte anslutas till moderkortet. Se bild på nästa sida.

Skärmanslutning

Klicka här för att se en bild på hur de olika bildskärmsportarna ser ut.

Extern utrustning

Koppla ifrån allt du har ansluten till din dator. Försök sedan att ansluta till en kontakt i taget för att se om problemet försvinner.

Operativsystemet hittades inte:

Kablar

Är alla kablar anslutna till din hårddisk? Här bör det finnas en strömkabel och en Sata-kabel (signalkabel). Se bild på nästa sida.

Reparera Windows

Får du ett felmeddelande om att reparera Windows? Följ den här länken

Ladda ner Windows

Här hittar du en länk för att ladda ner Windows.

Värme och damm:

Fläkt till processor

Är fläkten till processorn igentäapt med damm? Se filmen här.

Fläkt till grafikkort

Är fläkten till grafikkortet igentäppt av damm? Se filmen här

Vattenkylare

Är slangarna på vattenkylaren varma? Om de är kalla vid belastning kan det betyda att pumpen på vattenkylaren är defekt.

Problem med grafiken:

Programvara och licens:

Fel upplösning och drivrutiner som inte fungerar

Testa att uppdatera ditt grafikkorts drivrutiner genom att följa länkarna nedan och välja de grafikdrivrutiner som rekommenderas till ditt grafikkort.

NVIDIA-drivrutiner: Ladda ner här

AMD-drivrutiner: Ladda ner här

Grafikproblem

Kontakta vårt kundcenter för felsökning och registrering av eventuella returer.

Var är Windowslicensen placerad av oss?

Den är oftast fäst på ovansidan eller på sidodörren mot framsidan av chassit

Undantag: Om du köpt en OA licens (se orderhistorik) är licensen redan registrerad på moderkortet och licensen aktiveras automatiskt när datorn kopplas mot internet och Microsofts servrar.

Kontakta Microsoft om lisensen inte fungerar

Kontakta Microsoft gällande licenser på telefon: 800 56 615