Supportavtal för Laptop – 12 månader
Med supportavtalet får du en bekymmersfri vardag med din enhet! Supportavtalet säkrar att din bärbara dator alltid fungerer optimalt. Den fungerer som en trygghet för dig oavsätt om du behöver hjälp med inställning, underhåll eller har tekniska problem.Våra tekniska experter står redo till att hjälpa dig!
Detta supportavtal köps i kombination med en bärbar dator från Komplett och gäller i 12 månader från och med att du mottar din enhet. Unika öppetider gäller för telefonsupport.
Vad får du med supportavtalet från Komplett?
Gratis telefonsupport och vägledning
- Vägledning för installation och konfiguration av din nya dator
- Hjälp med att installera programvara och appar för optimal användning av din nya dator
- Snabb och professionell hjälp med alla dina tekniska frågor och utmaningar
- Vi ringer dig när du behöver hjälp utan onödiga dröjsmål – enkelt och du slipper stå i kö
Gratis felsökning och fjärrhjälp om du får tekniska problem
- Snabb och säker diagnos och felsökning av flesta tekniska problem, inklusive nätverksproblem, systemfel och hårdvaruproblem
- Under telefonsamtalet kan våra servicetekniker ansluta sig till din bärbara dator och lösa problem åt dig direkt, så länge du har tillgång till internet
- Vi använder säker teknik och våra servicetekniker är bundna av fullständig tystnadsplikt
Kostnadsfri rådgivning om säkerhet och underhåll
- Råd om säkerhetsuppdateringar, antivirusprogram och hur du bäst skyddar din data och dina enheter
- Vägledning för regelbundet underhåll, så att din bärbara dator fungerar så bra som möjligt över tid
Hur fungerar Supportavtalet för Laptop? Hur beställer jag Supportavtalet?
- Supportavtalet beställs tillsammans med bärbara datorn som tilläggstjänst på produktsidan
- Supportavtalet är kopplat till den produkt som du har köpt på komplett.se, och gäller endast en enhet
- Har du glömt att beställa ett Supportavtal kan detta beställas separat i efterhand via denna sida. Läs mer information om hur detta fungerar längst ner på sidan.
- Du får en bekräftelse via e-post på din beställning av Supportavtalet.
Vad gör jag om jag behöver hjälp?
- Du hittar information om våra öppettider och kontaktuppgifter till telefonsupport på denna sida
- Med enkel inmatning anger du ditt namn och telefonnummer på kontaktsidan ovan, så ringer en av våra servicetekniker dig inom kort tid - enkelt, och du slipper stå i kö.
Effektiv problemlösning!
- Vår servicetekniker svarar på alla dina tekniska frågor och hjälper dig att lösa eventuella utmaningar
- Vid behov av fjärrassistans där vår servicetekniker kopplar upp sig till din bärbara dator för att lösa tekniska problem får du vägledning för detta
- Vi ger inte upp förrän vi löst problemet! Vid behov hjälper vi dig att skicka in datorn till en serviceverkstad för reparation och du får personlig uppföljning av vår servicetekniker tills din bärbara dator är lagad. (Villkor servicepartner/rep)
Varför ska du välja Supportavtal för Laptop från Komplett?
- Erfarenhet och kompetens: Prisbelönt kundservice med ett team av servicetekniker bestående av erfarna teknikexperter som är uppdaterade de senaste trenderna
- Trygghet: Våra experter är redo att hjälpa dig när du behöver det. Vi använder säkra metoder och lösningar för att hjälpa dig!
- Enkelhet: Få hjälp hemma, i bilen, i stugan eller var du än befinner dig
Välkommen till en enklare och mer bekymmersfri vardag med Supportavtalet från Komplett.se. Vi står till din tjänst så att du kan njuta av alla fördelar med din nya bärbara dator utan stress och problem!
Viktiga undantag vid köp av Supportavtal for Laptop
- Det är 14 dagars ångerrätt vid köp av Supportavtalet och ångerrätten på tjänsten kan upphöra helt eller delvist om den har använts inom dessa 14 dagar
- Komplett ger endast råd och vägledning relaterade till säkerhetsåtgärder på din bärbara dator, men ansvarar inte för eventuella säkerhetsintrång du kan uppleva, till exempel dataintrång och bedrägerier
- Supportavtalet är inte en försäkringstjänst. Vi rekommenderar att du köper Trygghetsavtalet för extra trygghet vid en olycka.
Viktig information vid köp av Supportavtalet separat
Denna tjänst köps huvudsakligen tillsammans med en Windows-baserad laptop från Komplett.se. När du köper tjänsten separat, var uppmärksam på att:
- Tjänsten erbjuds endast till Windows-baserade bärbara datorer köpta på Komplett.se. Om din bärbara dator fortfarande säljs på komplett.se kan du söka efter produkten och se om ett supportavtal dyker upp som en tilläggstjänst på produktsidan.
- Efter köp av supportavtalet måste du kontakta vår kundtjänst för att koppla ditt supportavtal till ditt tidigare köp av en bärbar dator hos Komplett. Om du vill använda tjänsten direkt kan även serviceteknikern göra detta åt dig.
- En order som endast innehåller supportavtalet står alltid med öppet status i din orderöversikt, men du utnyttja tjänsten direkt
- Komplett förbehåller sig rätten att annullera beställningar på supportavtal om det visar sig att tjänsten inte erbjuds på den produkt du önskar support för.
Ytterligare information om bruk av Supportavtalet finner du här